背景

最近公司在尝试做LED上门替换服务, 因为我们可以提供Wi-Fi连接的控制卡, 支持远程微信修改文字及图标,方便客户使用

现状

目前的做法是:

  • 销售代表上门进行地推
  • 内勤人员,进行安装预约与安排
  • 安装人员进行上门服务

这个里面有两个比较大的成本中心

  1. 销售人员推广的成本
  2. 安装人员的上门成本

近未来

最近公司都在进行兼职销售的招聘, 不过笔者也在思考如何让这个过程更加的流畅,低成本

有一个方法是,在进行换卡过程中,做到一人进行安装

如果要做到这一点就需要将流程尽量标准化,调度及时。 将异步的事情尽量减少,效率会比两人高不少。

远未来

无法产品化的服务是无法复制的, 即使是推广促进的增长,也要考虑如何将这个部分产品化, 虽然现在获客都是通过地推来做,但是最终一点是依靠口碑获客进行发展的。